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Amazon SEO e l’algoritmo di classificazione Amazon

Nota: I seguenti risultati sono stati ottenuti utilizzando vari test e varie interviste con Amazon SEO ed esperti dei motori di ricerca in generale. Le seguenti affermazioni non sono da considerarsi come la determinazione finale dell’algoritmo di classificazione di Amazon, ma corrispondono alla migliore stima possibile al momento attuale.

Questa introduzione descrive le funzionalità di base dell’algoritmo di classificazione Amazon.

Questo articolo non presenta alcuna specifica soluzione concreta per ottimizzare la classificazione su Amazon. Tuttavia, è altamente raccomandato per i venditori che vogliono ottimizzare il loro punteggio Amazon di leggere questo articolo.

Migliori sono i fattori dell’algoritmo di classificazione di Amazon e le relative correlazioni, migliori saranno i fattori in grado di sviluppare le proprie idee e strategie per ottimizzare la classifica di Amazon.

Misure individuali specifiche per Amazon SEO possono essere ottenute con le nostre istruzioni passo-passo per l’ottimizzazione del ranking, che fungono da complemento a questa conoscenza di base.

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Il posizionamento in Amazon è il fattore più importante che influenza le vendite

Il posizionamento del prodotto su Amazon dato come risultato di ricerca tra le parole chiave più rilevanti, è il fattore più importante che influenza la vendita di un prodotto su Amazon.

Secondo quanto dichiarato, la maggior parte degli acquirenti di Amazon utilizza la ricerca classica per trovare i prodotti desiderati (il resto degli utenti accede ai prodotti tramite link esterni, liste di best-seller, filtri, eccetera).

Come per tutti i motori di ricerca su Internet, anche Amazon è probabile che sia un sito in cui molti utenti visualizzano solo la prima pagina dei risultati della ricerca, pochi click fino a pagina 3, e solo una piccolissima parte clicca oltre la pagina 3 dei risultati della ricerca.

Purtroppo, permangono alcuni dubbi al riguardo perché per Amazon non ci sono ancora studi. Tuttavia, se si esaminano i risultati dello studio sul comportamento degli utenti su Google, i risultati sono chiari.

Mentre Amazon visualizza 16 risultati per pagina (invece di 10 come in Google), l’utente vedrà 48 prodotti nelle prime 3 pagine. Solo in pochissimi casi non ci sarà un prodotto adatto tra questi 48 prodotti.

Anche se non si dovrebbe trarre conclusioni dalla propria esperienza rispetto al grande pubblico, chiunque può comunque chiedersi quando ha acquistato per l’ultima volta un prodotto a pagina 10.

Amazon si basa quindi sulla stessa ricetta di successo di Google: vince chi è in cima!

Il miglioramento del posizionamento dei best-seller è quindi uno dei fattori centrali di successo per Amazon e ha una grande influenza sulle vendite di un prodotto.

 

Amazon desidera mostrare agli utenti i prodotti che sono rilevanti e probabilmente saranno acquistati.

L’obiettivo di Amazon è quello di ottenere il maggior numero possibile di acquisti su Amazon.

Dopo che un utente ha effettuato una ricerca, deve cliccare su un prodotto dei risultati della ricerca e poi comprarlo per far raggiungere ad Amazon il suo obiettivo. È quindi interesse e sfida di Amazon mostrare all’utente esattamente quei prodotti nei risultati di ricerca che molto probabilmente prima cliccherà e poi acquisterà.

Per affrontare questa sfida Amazon compie due passi.

Nella prima fase, i prodotti che sono fondamentalmente adatti alla ricerca vengono filtrati dall’ampia scelta di tutti i prodotti.

Nella seconda fase, i prodotti filtrati sono ordinati e disposti. Questa disposizione è determinata dall’algoritmo di classificazione.

1° Passo: Filtraggio dei prodotti con il giusto contenuto

Amazon ha milioni di prodotti.

Un utente che vuole comprare qualcosa su Amazon, tuttavia, vuole solo conoscerne una parte molto specifica. Attraverso una richiesta di ricerca, l’utente vuole vedere esattamente i prodotti che lo interessano.

Amazon deve interpretare al meglio questa domanda di ricerca e selezionare il sottoinsieme di prodotti più adatto in termini di contenuto per presentarlo al cliente. Per farlo utilizza due criteri per la selezione dei prodotti adatti in termini di contenuto.

In primo luogo, tutte le parole dell’interrogazione di ricerca dell’utente devono essere incluse nel prodotto.

Amazon prende in considerazione vari campi di informazioni nel prodotto: titolo, caratteristiche del prodotto, descrizione, termini di ricerca, nome del venditore, marca e altre informazioni sul prodotto come il colore.

Se l’utente è alla ricerca di uno “zaino in pelle nera con rivetti in oro”, il prodotto deve contenere le parole chiave nero, zaino in pelle, rivetti e oro (le parole di riempimento come con e dentro non sono considerate, non viene fatta alcuna distinzione tra maiuscolo e minuscolo così come singolare / plurale). Non è necessario che tutte le parole si trovino nello stesso campo d’ informazione. Hanno solo bisogno di essere disponibili.

Affinché i vostri prodotti possano essere inclusi nei risultati di ricerca, i rivenditori devono pertanto fornire ai loro prodotti la serie più completa possibile di termini di ricerca rilevanti. Non vanno dimenticate le caratteristiche particolari del prodotto.

Oltre alle parole chiave esistenti è necessario definire anche un’immagine principale. Se questa manca, il prodotto non verrà visualizzato nei risultati di ricerca.

 

2° Secondo Passo: Ordinare i prodotti in base al loro contenuto per probabilità di acquisto

Una volta che i prodotti corrispondenti al contenuto sono stati determinati, devono essere ordinati e presentati in un certo ordine – una classifica -.

Questa classificazione è usata per rendere le cose più chiare: l’utente può facilmente orientarsi all’ interno di una lista ordinata, che è divisa anche in più pagine.

In secondo luogo, Amazon può influenzare quali prodotti sono i più veloci e facili da trovare per ordine di vendita.

Amazon determina quale prodotto è elencato e in quale posizione tramite il suo algoritmo di classificazione. L’algoritmo di classificazione tiene conto delle diverse proprietà di un prodotto, le pondera e assegna una classifica al prodotto, che determina la sua posizione relativa nell’ elenco.

Come già accennato, gli obiettivi di Amazon si riflettono nel suo algoritmo di classificazione: Amazon vuole generare il maggior numero possibile di acquisti attraverso una classifica compilata in modo ottimale.

Attraverso il posizionamento corretto, i clienti dovrebbero trovare il prodotto giusto nel più breve tempo possibile, cliccare su di esso e poi acquistarlo.

Semplificato, Amazon ordina i prodotti in base alla probabilità di acquisto.

Per determinare la probabilità di acquisto vengono presi in considerazione due gruppi di fattori.

Il primo gruppo di fattori è costituito dai fattori di performance.

Questi dati rappresentano le prestazioni passate del prodotto o il successo del prodotto o del venditore e sono registrati con il tasso metrico del click through rate (CTR) e con il tasso di conversione in vendite.

Il secondo gruppo di fattori è costituito dai fattori di rilevanza.

I fattori di rilevanza sono utilizzati per determinare quanto un prodotto corrisponda al contenuto della query di ricerca. La rilevanza è determinata in base alle parole chiave utilizzate.

Amazon vuole mostrare i prodotti degli utenti che hanno venduto bene in passato e sono di grande rilevanza per il contenuto della query di ricerca.

Infine, la probabilità di acquistare aumenta con un elevato grado di rilevanza in termini di contenuto e di buona storia delle vendite. Maggiore è la probabilità di acquistare, maggiori sono le vendite su Amazon e maggiore è la commissione di Amazon stessa.

L’ottimizzazione del ranking di Amazon consiste nell’aumentare la rilevanza dei contenuti per mezzo di parole chiave e migliorare le prestazioni con l’aiuto di una buona presentazione del prodotto e condizioni di prodotto attraenti.

È importante notare che l’aumento della rilevanza è specifica delle parole chiave, cioè la rilevanza deve essere ottimizzata sulla base delle singole parole chiave, il che migliorerà il ranking del prodotto. L’aumento dei fattori di prestazione ha un effetto positivo sulla classificazione di tutte le parole chiave in cui appare il prodotto.

I singoli fattori di performance e rilevanza sono descritti più dettagliatamente di seguito.

 

I fattori di prestazione mostrano prodotti collaudati e di successo

I prodotti che in passato hanno ottenuto buoni risultati sono stati classificati più in alto nella classifica, in quanto rappresentano una maggiore probabilità di acquisto.

Amazon misura la “performance” in tre cifre chiave: fatturato, volume di click-through e tasso di conversione.

È ovvio che le vendite di Amazon sono utilizzate come indicatore di performance. Più spesso un prodotto viene acquistato, più il suo acquisto è diffuso tra gli acquirenti. I prodotti più diffusi hanno generalmente una maggiore probabilità di acquisto, in quanto sono suscettibili di essere acquistati da altri utenti. Pertanto, i prodotti con vendite elevate sono mostrati nella parte anteriore della classifica e ricevono idealmente il best-seller ranking della loro categoria di prodotti.

Per capire perché il tasso di click e il tasso di conversione sono utilizzati come fattori di performance, il processo di acquisto su Amazon deve essere monitorato.

Dopo aver effettuato una query di ricerca, l’utente deve prima cliccare su un prodotto per accedere alla pagina del prodotto. Lì deve comprare il prodotto con un altro clic. Queste due fasi sono misurate tramite il click rate e il tasso di conversione.

Il click rate misura la frequenza con cui un utente ha cliccato sul prodotto quando è stato visualizzato nei risultati della ricerca.

Se un prodotto viene cliccato nel momento in cui l’utente lo vede, significa che il prodotto è molto rilevante e attraente. Se il prodotto viene sempre visualizzato ma non viene mai cliccato, il prodotto non è ovviamente interessante. Un prodotto che non viene mai cliccato non può mai essere acquistato. La probabilità di acquisto di questo prodotto è quindi 0%. Di conseguenza, più alto è il tasso di click, più alto è il ranking delle vendite di Amazon, in quanto più è probabile che i prodotti vengano acquistati.

Si deve specificare che un prodotto non ha un click rate universale, ma che il click rate varia a seconda della parola chiave e del ranking.

Uno zaino avrà un tasso di click through più elevato con la parola chiave “zaino” rispetto a quello con la parola chiave “smartphone”. Analogamente, il prodotto al 1° posto ha di solito un click rate superiore a quello del 35° posto. Per questo motivo, il click rate viene sempre determinato e confrontato in base alla parola chiave e al ranking.

Se la parola chiave “smartphone”, al 1° posto per Samsung Galaxy S5, ha una velocità di click rate inferiore a quella dell’iPhone 6, allora l’iPhone 6 sarà probabilmente al di sopra del Samsung Galaxy S5 nel ranking (per scoprire i click-throughs di diversi prodotti nella stessa posizione Amazon fa molti test di A/B).

Amazon colloca uno o l’altro prodotto nello stesso luogo per alcune richieste e poi confronta i tassi di click. In generale, più alto è il tasso di clic di un prodotto in una parola chiave, più alto sarà il grado di vendita di Amazon.

Il tasso di conversione misura quanti utenti hanno acquistato il prodotto dopo averne visto la pagina.

Se un prodotto viene sempre acquistato quando l’utente è arrivato sulla pagina del prodotto, allora il prodotto sembra essere molto buono e esattamente quello che cercava.

Se, tuttavia, un prodotto non viene mai acquistato dopo che gli utenti sono stati sulla sua pagina, sembrano aver trovato informazioni sulla pagina del prodotto che gli impediscono di fare un acquisto o che non si aspettavano. Questo può essere, ad esempio, per una cattiva valutazione del prodotto o per informazioni aggiuntive nella descrizione del prodotto.

Maggiore è il tasso di conversione, maggiore è la probabilità di acquisto. Pertanto, i prodotti con un tasso di conversione elevato avranno un ranking più elevato dei prodotti con un tasso di conversione basso.

Proprio come per il click rate, deve essere evidenziato che anche il tasso di conversione varia con le parole chiave. Il tasso di conversione viene quindi utilizzato anche per controllare il click rate.

Se il tasso di click è molto elevato per una parola chiave, ma il tasso di conversione è chiaramente inferiore alla media, allora il prodotto sulla pagina dei risultati di ricerca sembra essere molto attraente in un primo momento, ma non appena gli utenti sono sulla pagina del prodotto, perdono interesse.

Esempio: Se il titolo di un prodotto è “iPhone 6”, l’immagine mostra un iPhone 6 e il prezzo è di 50€, molti utenti probabilmente cliccheranno sul prodotto. Se la descrizione sulla pagina del prodotto dice però che si tratta solo di un imitazione in legno dell’iPhone 6, solo pochi utenti compreranno il prodotto, cioè il tasso di conversione sarà estremamente basso.

Se il tasso di clic e il tasso di conversione non corrispondono, ciò indica che le informazioni visualizzate nella pagina dei risultati della ricerca sono incomplete e possono suscitare false aspettative. Tali prodotti saranno quindi classificati in ordine di importanza inferiore, poiché la probabilità di acquistare tali prodotti è bassa.

Nel complesso, i fattori di prestazione servono a consentire ad Amazon di valutare se un prodotto viene acquistato. Amazon non ha alcun interesse a visualizzare i prodotti che non vendono, perché Amazon non guadagna soldi da loro.

 

Il rivenditore può influenzare in modo significativo i fattori di prestazione grazie alla presentazione del prodotto e alle condizioni del prodotto.

Gli operatori commerciali si trovano ora di fronte alla questione di come possono influenzare i fattori di performance.

La cattiva notizia a questo punto è che non è possibile modificare direttamente il click rate, tasso di conversione e vendita.

La buona notizia è che i rivenditori hanno il controllo su quasi tutti i componenti che fanno in modo che l’utente clicchi e acquisti un prodotto.

Cambiando questi componenti, i rivenditori possono quindi far sì che l’utente clicchi più frequentemente sul prodotto e lo acquisti più spesso. Questo aumenta il tasso di click, il tasso di conversione e le vendite. I commercianti possono quindi esercitare indirettamente un’influenza significativa sui fattori di performance.

Prendiamo in primo luogo in considerazione le possibilità che i rivenditori hanno di influenzare il click rate. Per rispondere a questa domanda, devi metterti nella prospettiva dell’utente e chiederti: “Quali informazioni uso per decidere se fare clic su un prodotto?”

 

Fattori che influenzano il tasso di click-through

  • Titolo
  • Immagini
  • Marca
  • Prezzo
  • FBA/Prime
  • Disponibilità
  • Recensioni
  • Etichetta Bestseller
  • Spese di spedizione
  • Categoria del prodotto
  • Altre offerte

Quasi tutti i fattori che gli utenti possono utilizzare per decidere se fare clic su un prodotto sono sotto il controllo del rivenditore.

Solo il marchio, l’etichetta del best-seller e le classificazioni dei prodotti sono difficili da influenzare da parte del rivenditore.

La fotografia è il criterio decisionale più importante.

Inoltre, le informazioni sul lato sinistro della pagina sembrano essere pertinenti, vale a dire: titolo, marchio, prezzo, FBA e disponibilità. Le valutazioni sembrano essere ignorate nella pagina dei risultati della ricerca. Non disponendo di informazioni accurate, non vogliamo esprimere una dichiarazione definitiva in merito.

Per i rivenditori, questo studio dimostra che la scelta dell’immagine e del giusto titolo del prodotto influisce notevolmente sul click rate. Pertanto, può essere utile per i rivenditori ruotare le immagini e fare diversi test per determinare come la selezione dell’immagine principale influisce sul click rate o sul ranking.

Per quanto riguarda il prezzo, è probabile che gli utilizzatori siano particolarmente orientati verso i prezzi relativi, vale a dire confrontare il prezzo con quello del prodotto al di sopra o al di sotto di esso per scoprire come viene fissato il prezzo del prodotto.

Altre caratteristiche come una buona valutazione, l’uso di FBA, la giusta categorizzazione dei prodotti e l’etichetta del best-seller possono avere un impatto positivo sul click rate.

Quando l’utente clicca su un prodotto viene portato alla pagina del prodotto. Per i venditori, l’obiettivo è massimizzare il tasso di conversione. Anche a questo punto la domanda è ancora una volta: quali sono i fattori che influenzano l’utente nel decidere se acquistare o meno un prodotto?

È nuovamente di aiuto considerare il punto di vista dei clienti quando si risponde a questa domanda. Rispetto alla pagina dei risultati della ricerca, la pagina del prodotto contiene ulteriori immagini, bullet point, informazioni sul prodotto, descrizione e valutazioni come nuove informazioni che il rivenditore può influenzare.

Vi sono anche alcuni campi sui quali il rivenditore non ha alcuna influenza (ad esempio, “i clienti che hanno comprato questo articolo hanno anche comprato…”).

La disposizione dei campi informativi può essere utilizzata per ricavare una certa prioritizzazione dei campi informativi.

Le nuove immagini e i bullet point vengono visualizzati in modo molto visibile all’ utente. Per accedere alla descrizione e alle informazioni sul prodotto, l’utente deve scorrere e saltare alcuni campi informativi. Le valutazioni sono in fondo alla pagina.

Secondo la disposizione delle immagini e dei bullet point, si può dedurre che questi abbiano un ruolo importante nella decisione di acquisto.

Se l’utente ama quello che vede, molto probabilmente lo compra immediatamente. Se non è ancora convinto al 100%, scorrerà in basso per ottenere ulteriori informazioni. Se non gli piacciono le foto o i bullet point, probabilmente lascerà il sito e cercherà altri prodotti nella pagina dei risultati della ricerca.

Le immagini e i bullet point sono quindi cruciali e devono essere oggetto di un’attenzione adeguata da parte del rivenditore.

Per i clienti non ancora decisi, i rivenditori devono inserire informazioni dettagliate nella descrizione del prodotto.

Nelle recensioni dei prodotti, i dettaglianti possono ottenere un feedback positivo dagli utenti lasciando un commento, soprattutto in caso di recensioni negative. Ciò consente ai rivenditori di dimostrare di prendere sul serio i problemi del cliente e di spiegare quali misure hanno adottato per evitare che ciò si ripeta.

Ciò offre inoltre ai venditori l’opportunità di utilizzare i campi informativi esistenti per esercitare un’influenza positiva sul tasso di conversione. I campi informativi hanno alcuni aspetti formali che gli esercenti dovrebbero seguire (ad esempio, idealmente cinque Bullet Point e immagini con almeno 1.000 x 1.000 pixel per abilitare la funzione zoom).

Tuttavia, si tratta soprattutto degli aspetti relativi al contenuto, vale a dire quali informazioni devono essere inserite in quale campo informativo. Poiché né noi né il rivenditore sappiamo esattamente quali informazioni indurranno il cliente ad acquistare, è consigliabile testare vari cambiamenti e verificare gli effetti sul tasso di conversione.

L’aggiunta di un’unica informazione ai bullet point può quindi aumentare significativamente il tasso di conversione.

Se ad esempio, si evidenzia che le costose scarpe da uomo sono fatte a mano in pelle pregiata, questo potrebbe rivelarsi l’ultimo elemento che spinge alcuni clienti ad effettuare l’acquisto.

I fattori di performance hanno una grande influenza sulla classifica. Come risulta chiaramente dalle spiegazioni fornite, i venditori possono esercitare indirettamente una notevole influenza sui fattori di prestazione rilevanti attraverso la presentazione e le condizioni del prodotto.

Nelle nostre istruzioni per l’ottimizzazione del ranking presentiamo i requisiti formali per i singoli campi informativi. Il contenuto deve essere determinato dal venditore stesso. Si consiglia di apportare alcune modifiche durante i test e di verificare l’effetto delle modifiche sulla classifica nelle settimane successive.

 

I fattori di rilevanza misurano la pertinenza dei prodotti rispetto alla query di ricerca presentata

La seconda parte importante di A9, l’algoritmo di classificazione Amazon, è costituita dai fattori di rilevanza.

Mentre i fattori di prestazione misurano il livello di vendita di un prodotto, i fattori di rilevanza misurano il livello di corrispondenza tra un prodotto e il contenuto della query di ricerca.

La rilevanza è determinata principalmente dalle parole chiave.

Questa è una buona notizia per i venditori, che hanno il pieno controllo sulle parole chiave e possono quindi influenzare direttamente il fattore di rilevanza.

Il ruolo delle parole chiave nel determinare la rilevanza

Come accennato in precedenza, Amazon filtra tutti i prodotti che non contengono tutte le parole della query di ricerca.

Amazon prenderà in considerazione il contenuto dei seguenti campi informativi: titolo, bullet point, informazioni sul prodotto, descrizione, termini di ricerca (nella Centrale del Venditore), marchio e venditore.

Per il ranking, tuttavia, è importante non solo che le parole della query di ricerca siano tutte disponibili, ma anche dove e in quale ordine sono presenti.

Poiché ogni campo informativo è ponderato in modo diverso per la classifica, fa la differenza in quale campo si trova la parola chiave. Le parole chiave nel titolo del prodotto favoriscono la classifica molto di più, seguite dai bullet point, dai termini di ricerca, dalle specifiche del prodotto e infine dalla descrizione del prodotto.

Se le parole della query di ricerca sono nel titolo, il prodotto ha una migliore probabilità di ottenere un buon ranking rispetto a quando tutti i termini di ricerca sono solo nella descrizione del prodotto.

Nel ranking è incluso anche il grado di corrispondenza tra la query di ricerca e le parole chiave del prodotto. Nel migliore dei casi, tutti i termini di ricerca sono nello stesso ordine in un campo informativo. Se i singoli termini di ricerca sono distribuiti su campi diversi, la rilevanza diminuisce.

Se l’utente è alla ricerca di “borsetta in pelle nera”, un prodotto che ha nel titolo “borsetta in pelle nera” ha una maggiore rilevanza rispetto ad un prodotto con il titolo “borsetta nera, in pelle”. Un prodotto che ha “nero” nei bullet point e “borsetta in pelle” nella descrizione avrà poca rilevanza.

Infine, è importante ricordare che più breve sono il titolo e i bullet point, più rilevantie saranno. Se il titolo di un prodotto è solo la parola “palla fitness” e un altro prodotto ha il titolo “bella palla di gomma che può anche essere utilizzato come palla fitness per lo yoga”, allora il primo prodotto avrà una rilevanza maggiore rispetto al secondo prodotto quando si cerca “palla fitness”.

Nell’ottimizzazione della classifica, gli esercenti devono quindi affrontare la sfida di selezionare prima le parole chiave corrette e poi decidere in quale campo informativo e in quale ordine vengono inserite le parole chiave.

Consigli dettagliati sulla strategia per le parole chiave sono disponibili tra i nostri servizi.

 

Amazon SEO: la connessione tra fattori di rilevanza e fattori di performance

I fattori di rilevanza e i fattori di performance descritti, insieme determinano la classificazione di un prodotto nel risultato della ricerca attraverso l’algoritmo di Amazon. Va sottolineato che i due fattori non influenzano la classifica indipendentemente l’uno dall’ altro, ma in parte si influenzano a vicenda.

In alcuni casi, i due fattori agiscono nella stessa direzione.

Parole chiave ben selezionate e posizionate non solo aumentano la rilevanza di un prodotto, ma anche il suo tasso di click-rate, in quanto gli utenti tendono a cliccare più frequentemente sui prodotti che contengono le loro parole chiave nel titolo del prodotto.

In alcuni casi, i fattori di rilevanza e di performance influiscono anche in direzioni diverse.

Dal punto di vista delle parole chiave, sarebbe utile inserire molte parole chiave nel titolo o nei bullet point del prodotto.

Dal punto di vista delle prestazioni, questo non è probabilmente l’approccio migliore, poiché un titolo lungo e complicato perde il suo significato ed è quindi meno cliccato.

L’interazione dei singoli fattori deve essere sempre presa in considerazione durante l’ottimizzazione, in modo che un’ottimizzazione eccessiva da un lato non inneschi una contro-reazione negativa dall’ altro.

Amazon SEO: Sintesi

La classificazione di un prodotto in base alle parole chiave è un fattore centrale di successo per la vendita di un prodotto su Amazon.

In una query di ricerca, i risultati ottenuti vengono determinati in due fasi.

Nella prima fase, Amazon selezionerà i prodotti tra tutti i prodotti su Amazon stessa che hanno un riferimento contenuto alla query di ricerca. Nella seconda fase, i prodotti selezionati vengono ordinati in base alla probabilità di acquisto e visualizzati all’utente.

Amazon utilizza fattori di performance e rilevanza per determinare la probabilità di acquisto.

I venditori possono influenzare questi fattori direttamente o indirettamente modificando la presentazione del prodotto, le condizioni del prodotto e le parole chiave.

Per saperne di più sullo strumento Amazon SEO, richiedi un contatto.

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